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Martes 19 de Marzo 2019

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Qué hacer si el cajero no da tu dinero completo

Foto Capital Media
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17 de Septiembre 2018
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Anota fecha, hora y datos de la operación

El retiro de efectivo es una de las funciones más comunes de los cajeros automáticos, pero no están exentos de fallas por uso.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) cuenta más de 100 mil quejas de cajeros que no entregaron el dinero completo.

¿Qué puedes hacer?

-Debes guardar el comprobante de la transacción y/o tomar una foto de la pantalla.

Anota fecha, hora y datos del cajero automático como ubicación y floio

Reportarlo a la brevedad a tu entidad bancaria

-El banco se pondrá en contacto contigo para informarte sobre la resolución de tu queja

-La respuesta podría tardar hasta una semana

-Si es positiva, recuperarás tu dinero

Según la Condusef, BBVA Bancomer y Citibanamex están en los primeros lugares con 26 mil 178 y 21 mil 930 quejas, respectivamente; y abonan el faltante en el 54 y el 74% de las veces, también respectivamente.

GG

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